Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si pasaron los 30 días desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original y este debe encontrarse en perfecto estado.

Algunos de nuestros productos son exentos de ser devueltos o reembolsados. Productos perecederos como tanques adicionales o tanques de recargas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos accesorios como botellas adicionales.

Para completar tu devolución, requerimos un comprobante de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

Tanques de CO2 (adicionales o recargas) que muestren signos de uso parcial.
Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.
En un plazo no mayor a 5 días, enviaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso por correo electrónico.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se aplique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que este apruebe tu reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a drinkmateperu@gmail.com.

Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no aplicarán reembolsos.

Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a drinkmateperu@gmail.com y coordinaremos la dirección a la cuál debe enviar su producto.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra dirección otorgada previa coordinación por correo electrónico.

Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a S/100.00, deberías considerar usar un servicio de envío seguro. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.